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【维权直通车】中建·柒號院房屋墙面水渍返碱引纠纷
近日，消费者溪先生到安阳市消协投诉说，他们家在中建·柒號院买的楼房出现了质量上的问题，给他们的入住带来了麻烦，希望市消协可以帮助他解决。4月16日，记者和市消协工作人员一块儿到该小区了解情况。
投诉者溪先生所说的房屋位于中建·柒號院一个单元内的701室，该套房屋是7层和8层，开发商给他交房时他就发现有渗水现象。
投诉者 溪先生：“墙上面渗的一片一片，有返碱的地方，墙面上有大面积的渗水，我们不懂，但是我们大家都知道这是严重的质量隐患。”
溪先生指着挨着阳台的卧室墙面说，这个房屋的墙面返碱和水渍现象最严重，房屋内其他墙面则出现颜色深浅不一的现象，他认为颜色重的地方是渗水导致，而且这一现象在下雨过后会更明显。
溪先生说，在2019年9月的时候，他们就发现了这样的一个问题。
投诉者 溪先生：“我们当时来看见这个情况，存在质量隐患和渗水漏水的情况，我们是拒收的，到现在也没有交房，包括今天来，我们也是到开发商手里要过来的钥匙。”
溪先生和记者说，发现这样的一种情况后，他就一直和开发商沟通此事。
投诉者 溪先生：“我们给开发商多次沟通，让他整改，到现在为止一直没有采取大的行动，顶多是派一个人过来，表面上收拾一下，我们很不满意。”
接到溪先生的投诉后，市消协投诉部主任宋敬军和工作人员张战旗一起来到该房屋内查看情况。随后，宋主任电话联系了中建·柒號院的开发商安阳中建润峰地产有限公司的田经理。
几分钟后，安阳中建润峰地产有限公司工程部负责人王科和工程部工作人员刘玉光一块儿来到现场，针对挨着阳台的房屋墙面渗水的情况，两名工作人员表示已经做过维修：
就溪先生反映其他墙面出现颜色深浅不一是渗水导致一事，工程部工作人员刘玉光解释说：
鉴于双方没有找到共同的处理方法，一直在争执，宋主任建议他们接受调解和协商的办法来解决。
市消协投诉部主任 宋敬军：“明天上午到彰德路大西门我们的办公室，咱把这样的一个问题坐下来详细谈谈，采取一个啥方法解决，中不中？”
安阳中建润峰地产有限公司工程部负责人 王科：“中。”
4月17日上午，投诉者和中建·柒號院开发商双方来到市消协就墙面水渍和返碱问题接受调解。
为了尽最大可能避免双方发生冲突，市消协分开对双方进行调解。中建·柒號院一方，其开发商安阳中建润峰地产有限公司工程部负责人王科、施工方中建七局四公司项目经理王瑞，以及物业公司经理沈经理一块儿来接受调解。针对投诉者溪先生提到的挨着阳台房屋内墙面上的水渍和返碱现象，施工方中建七局四公司项目经理王瑞推翻4月16日王科所说出现漏水现象所以进行维修的说法，说虽然进行了维修，但是是不是漏水并不确定。
就投诉者提出的屋里其他墙面出现水泥颜色不一样，跟渗漏有关的说法，中建·柒号院一方坚持不是渗漏。
中建七局四公司项目经理王瑞：“下雨的时候屋里墙面上不渗水，这个我们大家可以很确定的。”
而投诉者依然坚持自己的说法，并提出了相关诉求，市消协秘书长陈文超、投诉部主任宋敬军以及张站旗分别给双方进行了耐心的调解，最后，经过市消协和商家以及消费者三方协商，商家明确表态，他们会回去向领导汇报和商量，在下周内给出明确的答复和解决方案。
来源：安阳广播电视台《直播安阳》
记者：丽婷
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