2021年被称为定制“升”年，行业的消费升级、设计升级、产品升级、服务升级、数字化升级趋势凸显，品质、服务、心情、体验成为年轻一代消费者“买单”的关键。作为定制家居新零售的代表，Nola自品牌创立以来，就专注于为消费者带来全新体验和定制实力，成为近两年行业的一匹“黑马”。
3月26日，中国定制家居展览会在广州保利世贸展览馆如期盛大开幕，在Nola展馆新浪家居记者围绕“新品”、“品牌定位”、“终端赋能”、“未来规划”对Nola总经理周正杉进行了专访，探求新兴品牌Nola喊出“万事俱齐，单等你来”的信心从何而来，以下是采访实录：
媒体：您对今年的定制展有什么样的感受？对展会有怎样的预期？
周正杉：今年的整体的人气其实还是相当不错的，今天从早上到目前为止，整个展位的平均人流量可能不低于两三百人。所以我们Nola这边对市场的乐观度很高，因为去年疫情之后，大家都在找出路，找方法，怎么快速的去恢复生产，或者恢复销售，房地产整体的体量还在这边，去年被压抑了，今年就得释放，所以说我对今年非常乐观，非常看好。
媒体：这一次参加定制展，Nola带来了什么样的新品？Nola的主要消费群体是怎样的？面向这些消费者，希望呈现出怎样的新品，一些理念或者是一些怎样的消费的场景？
周正杉：Nola其实这一次总共推出了六个套系的新品，这次展会展出的是三个套系，分别是新中式、北欧、轻奢三个套系。Nola主要是面向90后，属于轻时尚的、年轻化的，把这一系列高端风格的产品，做成高性价比的、适合年轻人的产品。
媒体：Nola的品牌定位大概是怎么样的，它跟原来的定制的产品除了比较年轻化之外，它的差异在哪里？
周正杉：Nola是一个细分化的市场，现在很多行业头部企业在开辟中低端市场的子品牌，Nola的确是跟其他几个子品牌有一点共性，但是Nola的不同之处在于另外一个控股股东，就是齐家网流量+家装渠道优势。相较于传统的品牌及它们的子品牌，把价格层次放低一点、把消费群体降低一点的同时，并不会解决获客和客户订单的问题，还是需要他们想办法从市场上获取订单。我们除了有齐家网的精准客户流量推送，其次齐家网现在目前全国有1.3万多个家装公司，这两块就可以真正解决终端的小B端客户获单难的问题。我们认为这是Nola现在目前真正打开市场的一个核心武器，我们直接用了一句口号叫“万事俱齐，单等你来”这个单就是客户订单，我们是直接有订单然后把这一批精准的客户流量推送给Nola的经销商。既有别于现在的终端销售渠道跟产品，又有别于过去纯粹以信息服务为主的公司，我们既能实现消费群体精准化，最大化整合两大上市公司的优势资源，又能对现有的渠道进行优化和提升。
媒体：那现在Nola在终端运营的情况来看，运营的效果是怎么样的？赋能的程度是怎么样的？
周正杉：我举个例子， Nola在江苏的苏州开的第一个店， 300个平方左右的单店，现在目前每个月订单的80%来自于我们给它的推流。目前大多数专卖店，正常一个客户进到店的成本都在200-300，甚至更高，我们的精准推送效率高很多、成本也更有优势。
媒体：Nola经销商自身获客只有20%，会不会最终沦为一个服务商？
周正杉：今年加大了对经销商销售营销方面的培训，让他自身也能获得流量，但是现在经销商团队能把我们现在推送的流量消化，就已经是很难得的了。
媒体：Nola对供应链的整合为一体化设计、一体化服务提供了可能性，但现实中Nola是如何解决其中的交付和服务的问题的呢？
周正杉：现在目前还是建议Nola的门店，卖部品，不卖全套，尤其是像是卫浴、成品类家居，还有一些简单的像木门、墙板这些产品，可以融合到我们的全屋定制产品，其它的像一些高端的，对于这个设计要求的，或者是对于交付要求高的，这些其它品类，我们还是不建议它销售。
媒体：Nola今年接下来有怎样打算？
周正杉：首先，会继续发挥渠道优势，帮我们所有经销商搭建它家装渠道的运营模块，这是核心营销战略之一。其次，在流量上面继续做优化和筛选，开放齐家网的供应链资源，Nola的经销商在卖全屋定制的同时还可以卖卫浴、卖瓷砖、卖地板、卖吊顶、卖墙板，帮助经销商做大单值。今年也会在经销商店面日常经营管理上面、营销活动上面、销售的能力提升上面等等，持续加大培训和投入。
