河北卓新玻璃钢制品有限公司
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产品介绍
玻璃钢天沟企业如何做好售后保障
产品同质化严重的同时， 玻璃钢天沟企业的服务模式也大都趋向同质化。形势虽然可以复制、可以被模仿，但是每个品牌所传递的文化、价值，所体现的意识是独特的，而且不是每个企业都具备高度的服务意识，也不是每个企业都具备有力的资源提供优质的服务。要想打好服务这张牌，在服务上吸引消费者，就要建设一支优秀的售后服务团队。
打造一支优秀的售后服务团队，首先就应该在指导思想上对员工进行灌输，让员工有一个统一的高度的认识。这是一支优秀售后服务团队的灵魂所在，也是支持品牌走的更远的无形资产。
有了良好理念指导，还要建立起具体的服务体系，才能将概念变为实践，才能最终让消费者获得体验。在这一点上，国内大部分企业都是采用总部提出理念，制定标准、流程，进行培训，经销商根据自己的资源配置进行具体操作。服务工作的有效执行，还需要有效的监督。这监督既来自于消费者的反映，更在于企业内部的自查。
很多企业都建立了自己的官方网站，有自己的客服热线、邮箱等，消费者可以通过这些渠道咨询和诉求不满。只是有的企业的这些渠道虽然建设在哪里，却没有得到重视，一些消费者使用产品中出现了问题打电话进行反映，不是没人受理，就是厂商之间互相推诿，把消费者当“皮球”踢，承诺给消费者的服务成为一纸空文。在这一点上，企业一定要建立一个公开透明的投诉渠道，并且对消费者的诉求给予重视，对每个环节进行严格把控，保证切实解决消费者的问题。
打造一个优秀的团队，除了管理，还应该有关怀和情谊建设。一个团队，都是由一个个有血有肉、有思想、有情感的人组成的，不是机器人接受命令就够了。如果只是一味地强调企业利益，团队成员得不到足够的重视和尊重，那团队也是不能长久的，再好的理念也是难以执行的。所以，在建设一支优秀的售后服务团队时，还应该注重团队内部情谊建设。
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公司介绍
河北卓新玻璃钢制品有限公司，是一家以生产空冷器产品为基础，以节能减排为核心竞争力的生产制造类公司。公司集环保、节能设备的设计、研发、制造、销售为一体，经过长期的励精图治，已发展成为河北省重点高新技术企业。公司主营产品有：玻璃钢格栅，玻璃钢拉挤型材，玻璃钢管道，玻璃钢储罐，玻璃钢脱硫塔，玻璃钢喷淋管，玻璃钢风机，玻璃钢冷却塔及配件，除雾器，玻璃钢风管，玻璃钢手糊制品，玻璃钢厕所，玻璃钢垃圾箱，玻璃钢轮廓标，玻璃钢标志桩等玻璃钢制品的销售。产品适用于多类行业，广泛应用于冶金、电力、石化及机械等各行业。
公司的技术团队囊括数名拥有十年以上空冷器及冷却塔开发、设计经验的工程师。工程部的生产、安装调试团队由一批有经验、有责任心的中青年技师组成。营销团队拥有成熟的配件供应渠道及产品销售渠道。公司现有员工516人，其中专业技术人员56人，博士、硕士研究生及高级工程师12人，工程师32人。公司将在主营产品的基础上，致力于开发电力、石化和轻工等行业市场。公司坚持依靠科技进步，积极引进高端技术人才，注重“产、学、研”相结合，研制开发高新技术产品，为公司的持续发展提供技术支持。
公司将秉承“管理完善、服务满意、持续创新”的发展目标。在技术上，公司将继续加大研发投入，优化产品结构，改进产品性能，以提高产品技术含量，争做技术型企业。在管理上，公司将不断完善管理模式，优化管理流程，逐步建立完善的公司治理制度、公司财务制度和公司用工制度，使公司管理模式能够适应公司持续发展的战略要求。在服务上，公司将一如既往地坚持顾客至上的经营理念，不断完善顾客服务水平，提高顾客忠诚度。在发展上，公司将坚持持续创新的发展目标，适应环境变化进行技术创新和管理创新；坚持做强、做大第二的经营理念，不断开拓国内外市场，争创成为知名的跨国公司。
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